TERMS OF SERVICE

TERMS OF SERVICE

ARTICLE 1: OUR OFFER

GOLDEN SERVICE is a passenger transport company, allowing individuals and professionals to benefit from a service adapted to their needs, as part of their travels 24 hours a day, 7 days a week.

Our company is subject to the regulations of the DREAL, and is registered in the register of travelers under the license number n°2012/82/0000147.

ARTICLE 2: RESERVATION OF A RACE

2.1 Reservation

Whatever the type of reservation, the customer must provide the following mandatory information:

Customer information: first and last name, telephone number, e-mail and residential address.
Race details: Date, place of departure and arrival, number of people, luggage or not, luggage with exceptional dimensions or very large volumes, child/baby seat required
This information must be specified online when requesting a reservation.

GOLDEN SERVICE strives to ensure the availability of the site and the Application 24 hours a day, 7 days a week. However, it may happen that access to the Site or the Application is interrupted within the framework of maintenance operations, hardware or software upgrades, emergency repairs to the Site, or as a result of circumstances beyond the control of GOLDEN SERVICE (such as, for example, failure of telecommunications links and equipment). GOLDEN SERVICE undertakes to take all reasonable measures to limit these disturbances, insofar as they are attributable to it.
Users acknowledge and accept that GOLDEN SERVICE assumes no responsibility towards them for any unavailability, suspension or interruption of the site or service and cannot be held liable for direct and indirect damages of any kind resulting from this fact.

2.1.1 Online booking

We recommend a reservation at least 2 hours before the start of each race.

In accordance with these T&Cs, the Customer acknowledges that the Services to which he has subscribed are immediately available and cannot therefore, and in accordance with Article L.221-18 of the Consumer Code, be subject to the right to retract.

GOLDEN SERVICE reserves the right to suspend the Customer’s account, after formal notice and 7 days’ notice, in the event that the Customer does not comply with his obligations under these T&Cs.

The obligations of the Customer, in the same way as those of GOLDEN SERVICE, may be suspended in the event of force majeure in accordance with these T&Cs.

The payment confirmation email received when paying for the race ordered constitutes the only final confirmation of reservation and guarantees the presence of the driver.

2.1.2 Reservation by telephone

The reservation must be made at least 2 hours before departure and during the reservation hours.

For any reservation below this deadline, the company reserves the right to a delay of 30 minutes to arrive at the place of departure.

2.2 Price – Terms of payment

2.2.1 Price determination

All itineraries reserved by our customers are calculated by the Google Maps mapping system which is our unique reference and determines the final price. Races are calculated based on the route with the fastest estimated race time.

The driver is free to change the route depending on traffic conditions without the price being changed for the customer.

The GOLDEN SERVICE reservation system takes into account journey times which are based on daily observation of local traffic.

GOLDEN SERVICE cannot be held responsible for traffic conditions which could lead to a longer journey time than that estimated during the initial reservation. It is the customer’s responsibility to plan when booking the time required for travel. In general, GOLDEN SERVICE cannot be held responsible for delays, whatever their origin (traffic congestion, difficult traffic conditions, road works, accidents, vehicle breakdown, etc.), in accordance with article 3 of these general conditions of sale.

When the customer orders a trip departing from the airport, he is particularly recommended, when making his reservation, to take into account the time necessary for his descent from the plane as well as for the recovery of his luggage before determining the start time of the race.

2.2.2 Means of payment

The price is mentioned inclusive of VAT and includes VAT at the current rate.

The services reserved by the customer must be paid for by credit card.

The following means of payment are accepted:

>Bank cards
>Payment by bank transfer for companies

Payment of the price is made by bank card via a secure electronic payment system, SYSTEMPAY Banque Populaire. By communicating his bank details, the Customer accepts in advance and without conditions that GOLDEN SERVICE proceeds with the secure transaction and authorizes his bank in advance to debit his account for the amount of the service and the supplements after the race (waiting, parking, additional stop , change of destination address) if this is the case.

The Customer may, if he wishes, register his credit card for all Orders. In the event that the Customer does not wish to register his credit card for all Orders, he must register his credit card information with each Order.

By communicating his bank details, the Customer accepts that the Company proceeds with the secure transaction as soon as he finalizes an Order. The Customer therefore authorizes, as soon as he finalizes an Order, his bank to debit his account in view of the records or statements transmitted by the Company.

The reservation thus will be considered accepted only after validation of the payment.

2.3 Cancellation conditions

Cancellation of reservation before pick-up:

In the event of cancellation by the customer who has already made the payment, the following costs will be charged:

>More than 24 hours before the reservation*: the entire service is reimbursed
>Between 6 hours and 24 hours before the start of the service: 50% of the amount of the service is reimbursed
>Less than 6 hours before the reservation: None refund will not be made

*For races whose amount is greater than €100, a credit note for the amount of the race will be granted.

2.4 Delay

>60 minutes are free from the meeting time set by the customer when booking for airport journeys.
>15 minutes are free from the meeting time set by the customer when booking for station and other journeys.
>Beyond that, the following fees are charged according to the waiting option chosen by the customer (by default Option 1):
-0.45€ per minute

WAITING OPTION IN CASE OF DELAY:
> Option 1 (by default when booking): 15 minutes of waiting offered, beyond that the race is deemed to have been completed and you are charged for it.
> Option 2: Beyond the 15 minutes offered, the driver will wait for you for another 1 hour charged at €0.45/minute.
> Option 3: Beyond the 15 minutes offered, the driver will wait for you for another 2 hours charged at €0.45/minute.
> Option 4: Beyond the 15 minutes offered, the driver will wait for you for another 3 hours charged at €0.45/minute.
> option 5: Beyond the 15 minutes offered, the driver will wait for you for another 4 hours charged at €0.45/minute.

AIRPORT WAITING OPTION:

> Option 1: 60 minutes of waiting offered, beyond that the race is deemed to have been completed and you are charged for it.
> Option 2 (by default when booking): Beyond the 60 minutes offered, the driver will wait for you for another 1 hour charged at €0.45/minute.
> Option 3: Beyond the 60 minutes offered, the driver will wait for you for another 2 hours charged at €0.45/minute.
> Option 4: Beyond the 60 minutes offered, the driver will wait for you for another 3 hours charged at €0.45/minute.
> option 5: Beyond the 60 minutes offered, the driver will wait for you for another 4 hours charged at €0.45/minute.

For an unlimited wait for the driver at the station or airport, the customer must subscribe to the provision of a car with driver with billing by the hour.

2.5 Changes to an order

Any modification made within 24 hours cannot be guaranteed by GOLDEN SERVICE. Last-minute changes will only be taken into account when possible and may give rise to supplements or fees.

2.6 Invoice

The final invoice will be delivered by e-mail at the end of the race.

ARTICLE 3: OBLIGATIONS OF THE PARTIES

GOLDEN SERVICE undertakes to make every effort to deliver the traveler safe and sound to their destination, within the time agreed with them.

GOLDEN SERVICE’s liability covers direct bodily injury caused to travellers, from boarding the vehicle to alighting, these two actions excluded. GOLDEN SERVICE cannot be held liable if the damage is caused by the act of the traveler, by the act of a third party, or by the nature of the luggage and/or its packaging. GOLDEN SERVICE subscribes to Professional Civil Liability insurance.

Delays in transport times due to traffic difficulties (traffic jams, blocked roads, accidents, deviations, weather conditions, various events, etc.) do not give the right to any compensation or reimbursement. GOLDEN SERVICE nevertheless undertakes to carefully study any request for reimbursement made by a customer. This study does not lead to automatic reimbursement and could consist, if necessary, in the granting of a possible credit.

In the event of deterioration of the vehicle by the customer (including vomiting), the latter will be held responsible and will have to pay a fixed compensation of €150.

GOLDEN SERVICE can in no way be held responsible for any delay initially incumbent on the traveler.

ARTICLE 4: MISCELLANEOUS PROVISIONS

All passengers, front and rear, must fasten their individual seat belts.

In the event of damage to the vehicle, for example during the untimely opening of the doors, the damage caused will be borne by the Customer.

If the driver notices that the Customer is committing an offence, for example, the use of narcotics, he is strictly instructed to immediately stop the service in progress. This judgment will in no case give the right to reimbursement of the service.

It is forbidden to eat in the vehicles.

For safety reasons, it is forbidden to smoke, to transport flammable, explosive, corrosive or toxic substances, and more generally any dangerous goods. It is the passenger’s responsibility to check that their baggage does not contain such substances. In the event of damage caused by the luggage or the behavior of the passenger, the responsibility of GOLDEN SERVICE can in no case be sought.

The contents of the luggage placed in the trunk of the vehicle, in particular fragile or delicate objects, remain the sole responsibility of the passenger.

GOLDEN SERVICE cannot be held responsible and cannot guarantee the return of personal effects and luggage left or forgotten on board the vehicle, nor of the state in which they could be found.

The User agrees to use the services of GOLDEN SERVICE in a reasonable manner and in particular, not to present the following characters at the time of his support by the Carrier:
o State of obvious intoxication;
o dangerousness;
o number of people exceeding the limit indicated when booking;
o number of pieces of luggage exceeding the limit indicated at the time of booking or volume of luggage exceeding the carrying capacity of the vehicle;
o presence of animals not enclosed in a cage or in a bag. Guide dogs
are exempt from this obligation;
o outrageous or immoral behavior.

This commitment is also made on behalf of the Passenger, if it is a person other than the User.

If you forget, it is recommended to send an email to the following address: support@nav-eco.fr

ARTICLE 5 – COMPLAINTS

Any complaint concerning the Service must take the form of a letter by registered letter with acknowledgment of receipt to the following address:

World Trade Center Lyon – Oxygen Tower
10-12 boulevard Vivier Merle
69393 Lyon cedex 03

ARTICLE 6: DISPUTES

These general conditions of sale are governed exclusively by French law.

The consumer may seize either one of the courts with territorial jurisdiction under the Code of Civil Procedure, or the court of the place where he lived at the time of the conclusion of the contract or the occurrence of the harmful event.

The Commercial Court of Lyon has sole jurisdiction in the event of a dispute or different for professional contracts.

When the responsibility of GOLDEN SERVICE is engaged as a result of a fault on its part, the repair applies only to direct, personal and certain damages that the customer has suffered, to the express exclusion of the repairs of any indirect and immaterial damage and/or prejudice, such as financial and commercial prejudice.

ARTICLE 7 – RIGHT OF ACCESS TO DATA AND DECLARATION OF CONFIDENTIALITY

GOLDEN SERVICE collects your data via the website, taking reservation requests by email or telephone and via the mobile application.

GOLDEN SERVICE undertakes not to disclose your details to third parties, or for uses other than those within the scope of communication related to booking your journeys. If you have ticked the acceptance of receipt of our newsletters, we will send you commercial information, or information about the GOLDEN SERVICE company. All information concerning your location, your collected IP, your data relating to transactions, your preferences, are only used to facilitate the operations of reservations, communications with you.

In accordance with the Data Protection Act (Law No. 78-17 of January 6, 1978 amended by Law No. 2004-801 of August 6, 2004), GOLDEN SERVICE has declared the collection and processing of personal data to the CNIL under the registration number: 1621628V0. Thus you have a right of interrogation, access, and opposition for legitimate reasons relating to all the data concerning you. You can exercise these rights by contacting GOLDEN SERVICE, World Trade Center Lyon – Tour Oxygène 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon cedex 03 or via our online form.

The customer can modify his account on the site www.nav-eco.fr at any time and terminate his user account with or without reason, at any time, by sending an email via our form. Upon receipt, the account will be permanently closed, and unused credits lost.

We invite you to consult our page “Personal data management policy”.

SECTION 8

In the event of a dispute related to the Application and/or interpretation of these T&Cs, the Customer has the possibility of resorting to a conventional mediation procedure or any other alternative method of dispute resolution.

In accordance with ordinance no. 2015-1033 of August 20, 2015 and implementing decree no. 2015-1382 of October 30, 2015, any so-called consumer dispute or litigation, subject to article L. 612-2 of the consumer code, can be the subject of an amicable settlement by mediation with the online dispute resolution platform.

To submit a dispute to the consumer ombudsman, the Customer can complete the online dispute resolution platform form by clicking here.

Whatever the means used to seize the mediator, the request must contain the following elements to be processed quickly: his postal, electronic and telephone contact details as well as the name and address of GOLDEN SERVICE, a brief statement of the facts and proof of the prior steps you have taken with GOLDEN SERVICE.

ARTICLE 9 – SEVERABILITY

In the event of nullity of any provision of these T&Cs, it is deemed unwritten and the other provisions retain their force and scope.

ARTICLE 10 – ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS OF SALE

The customer acknowledges having read, when booking, the general conditions of sale.

The acceptance of an estimate by the customer and the confirmation of his order imply the full adherence of the customer to these general conditions of sale and the unreserved acceptance of all the provisions set out therein.

GOLDEN SERVICE reserves the right to modify them at any time.

In the event that any of the provisions of these General Terms and Conditions of Sale would be declared null or deemed unwritten, all the other provisions would remain applicable.

 

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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

ARTICLE 1 : NOTRE OFFRE

GOLDEN SERVICE est une société de transport de personnes, permettant aux particuliers ainsi qu’aux professionnels de bénéficier d’un service adapté à leurs besoins, dans le cadre de leurs déplacements 24h/24 et 7j/7.

Notre société est soumise à la réglementation de la DREAL, et est inscrite au registre des voyageurs sous le numéro de licence n°2012/82/0000147.

ARTICLE 2 : RÉSERVATION D’UNE COURSE

2.1 Réservation

Quelque soit le type de réservation, le client devra fournir les informations obligatoires suivantes :

Informations sur le client : nom et prénom, n° de Téléphone, e-mail et adresse de résidence.
Détails de la course : Date, lieu de départ et d’arrivée, nombre de personnes, bagages ou non, les bagages ayant des dimensions exceptionnelles ou des volumes très importants, a nécessité de siège enfant/bébé
Ces informations doivent être obligatoirement précisées en ligne lors de la demande de réservation.

GOLDEN SERVICE s’efforce d’assurer la disponibilité du site et de l’Application 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Cependant, il peut arriver que l’accès au Site ou à l’Application soit interrompu dans le cadre d’opérations de maintenance, de mises à niveau matérielle ou logicielle, de réparations d’urgence du Site, ou par suite de circonstances indépendantes de la volonté de GOLDEN SERVICE (comme par exemple, défaillance des liaisons et équipements de télécommunications). GOLDEN SERVICE s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter ces perturbations, pour autant qu’elles lui soient imputables.
Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que GOLDEN SERVICE n’assume envers eux aucune responsabilité pour toute indisponibilité, suspension ou interruption du site ou du service et ne puisse être tenue responsable des préjudices directs et indirects de toute nature résultant de ce fait.

2.1.1 Réservation en ligne

Nous préconisons une réservation au minimum 2h avant le début de chaque course.

Conformément aux présentes CGU, le Client reconnaît que les Services auxquels il a souscrits sont disponibles immédiatement et ne peuvent de ce fait, et conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, faire l’objet du droit de se rétracter.

GOLDEN SERVICE se réserve le droit de suspendre le compte du Client, après une mise en demeure et un préavis de 7 jours, dans l’hypothèse où le Client ne respectait pas ses obligations au titre des présentes CGU.

Les obligations du Client, au même titre que celles de GOLDEN SERVICE, peuvent être suspendues en cas de force majeure conformément aux présentes CGU.

L’email de confirmation de paiement reçu lors du règlement de la course commandée constitue la seule confirmation définitive de réservation et garanti la présence du chauffeur.

2.1.2 Réservation par téléphone

La réservation devra être effectuée au minimum 2h avant le départ et durant les horaires de réservations.

Pour toute réservation en deçà de ce délai, la société se réserve le droit à un délai de retard de 30 min pour arriver au lieu de départ.

2.2 Prix – Conditions de paiement

2.2.1 Détermination du Prix

Tous les itinéraires réservés par nos clients sont calculés par le système de cartographie Google Maps qui est notre référence unique et conditionne le tarif final. Les courses sont calculées en fonction du trajet dont le temps de course estimé est le plus rapide.

Le chauffeur est libre de changer d’itinéraire en fonction des conditions de circulation sans que le prix en soit modifié pour le client.

Le système de réservation GOLDEN SERVICE prend en compte des temps de trajet qui sont fondés sur une observation quotidienne du trafic local.

GOLDEN SERVICE ne saurait être tenu pour responsable des conditions de trafic qui pourraient entraîner un temps de trajet plus long que celui estimé lors de la réservation initiale. Il est de la responsabilité du client de prévoir lors de sa réservation le temps nécessaire à ses déplacements. De manière générale, GOLDEN SERVICE ne pourra être tenue responsable pour retard, et ce quelle que soit son origine (congestion du trafic, conditions de circulation difficiles, travaux de voirie, accidents, panne du véhicule, etc.), conformément à l’article 3 des présentes conditions générales de vente.

Lorsque le client commande une course au départ de l’aéroport, il lui est notamment recommandé, lors de sa réservation, de prendre en compte le temps nécessaire à sa descente d’avion ainsi qu’à la récupération de ses bagages avant de déterminer l’heure de départ de la course.

2.2.2 Moyens de paiement

Le tarif est mentionné TTC et inclut la TVA au taux en vigueur.

Les prestations réservées par le client doivent être réglées par carte bancaire.

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

>Les cartes bancaires
>Paiement par virement pour les entreprises

Le paiement du prix est réalisé par carte bancaire via un système de paiement électronique sécurisé, SYSTEMPAY Banque Populaire. En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte par avance et sans conditions que GOLDEN SERVICE procède à la transaction sécurisée et autorise par avance sa banque à débiter son compte du montant de la prestation et des suppléments après la course (attente, parking, arrêt supplémentaire, changement d’adresse de destination) si tel est le cas.

Le Client peut s’il le souhaite enregistrer sa carte de crédit pour toutes les Commandes. Dans le cas où le Client ne souhaite pas enregistrer sa carte de crédit pour toutes les Commandes, il doit enregistrer ses informations de carte de crédit lors de chaque Commande.

En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte que la Société procède à la transaction sécurisée dès lors qu’il finalise une Commande. Le Client autorise donc, dès lors qu’il finalise une Commande, sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par la Société.

La réservation ainsi ne sera réputée acceptée qu’après validation du paiement.

2.3 Conditions d’annulation

Annulation de la réservation avant la prise en charge:

En cas d’annulation par le client ayant déjà effectué le paiement, les frais suivants seront facturés :

>Plus de 24 heures avant la réservation*: la totalité de la prestation est remboursée
>Entre 6 heures et 24 heures avant le début de la prestation : 50% du montant de la prestation est remboursé
>Moins de 6 heures avant la réservation: Aucun remboursement ne sera effectué

*Pour les courses dont le montant est supérieur à 100€, un avoir du montant de la course sera accordé.

2.4 Retard

>60 minutes sont gratuites à partir de l’horaire de rendez-vous fixé par le client lors de sa réservation pour les trajets aéroports.
>15 minutes sont gratuites à partir de l’horaire de rendez-vous fixé par le client lors de sa réservation pour les trajets gares et autres.
>Au delà, les frais suivant sont facturés selon l’option d’attente choisi par le cliente (par défaut Option 1):
-0,45€ par minute

OPTION ATTENTE EN CAS DE RETARD:
> Option 1 (par défaut lors de la réservation) : 15 minutes d’attente offertes , au delà la course est réputée effectuée et celle-ci vous est facturé.
> Option 2 : Au delà des 15 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 1 heure facturé 0,45€/minute.
> Option 3 : Au delà des 15 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 2 heure facturé 0,45€/minute.
> Option 4 : Au delà des 15 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 3 heure facturé 0,45€/minute.
> option 5 : Au delà des 15 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 4 heure facturé 0,45€/minute.

OPTION ATTENTE EN AÉROPORT:

> Option 1 : 60 minutes d’attente offertes , au delà la course est réputée effectuée et celle-ci vous est facturé.
> Option 2 (par défaut lors de la réservation) : Au delà des 60 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 1 heure facturé 0,45€/minute.
> Option 3 : Au delà des 60 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 2 heure facturé 0,45€/minute.
> Option 4 : Au delà des 60 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 3 heure facturé 0,45€/minute.
> option 5 : Au delà des 60 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 4 heure facturé 0,45€/minute.

Pour une attente illimitée du chauffeur en gare ou aéroport, le client devra souscrire à une mise à disposition de voiture avec chauffeur avec une facturation à l’heure.

2.5 Modifications d’une commande

Toute modification effectué à moins de 24H ne pourra être garantie par GOLDEN SERVICE. Les modifications de dernières minutes ne seront prises en compte qu’en fonction des possibilités et peuvent donner lieu à des suppléments ou des frais.

2.6 Facture

La facture définitive sera délivrée par e-mail à la fin de la course.

ARTICLE 3 : OBLIGATIONS DES PARTIES

GOLDEN SERVICE s’engage à mettre tout en œuvre pour acheminer sain et sauf le voyageur à destination, dans le délai prévu avec lui.

La responsabilité de GOLDEN SERVICE couvre les préjudices corporels directs causés aux voyageurs, depuis la montée dans le véhicule jusqu’à la descente, ces deux actions exclues. GOLDEN SERVICE ne pourra être tenue responsable si les dommages sont causés par le fait du voyageur, par le fait d’un tiers, ou par la nature des bagages et/ou de leurs emballages. GOLDEN SERVICE est souscripteur d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Ne donnent droit à aucune indemnité ou remboursement, les retards sur les délais de transport dus à des difficultés de circulation (bouchons, routes barrées, accidents, déviations, conditions météo, événements divers, etc…). GOLDEN SERVICE s’engage néanmoins à étudier avec attention toute demande de remboursement faite par un client. Cette étude n’entraîne pas un remboursement automatique et pourrait consister le cas échéant en l’octroi d’un avoir éventuel.

En cas de détérioration du véhicule par le client (y compris vomissement), celui-ci sera tenu pour responsable et devra s’acquitter d’une compensation forfaitaire de 150€.

GOLDEN SERVICE ne pourra en aucun cas être tenue responsable pour tout retard incombant initialement au voyageur.

ARTICLE 4 : DISPOSITIONS DIVERSES

Tous les passagers, à l’avant et à l’arrière, doivent attacher leur ceinture individuelle de sécurité.

En cas de dégradation du véhicule, par exemple lors de l’ouverture intempestive des portières, les dégâts causés seront à la charge du Client.

Si le chauffeur s’aperçoit que le Client commet une infraction, par exemple, l’usage de stupéfiants, il a comme consigne stricte d’arrêter immédiatement la prestation en cours. Cet arrêt ne donnera en aucun cas le droit au remboursement de la prestation.

Il est interdit de manger dans les véhicules.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de fumer, de transporter des substances inflammables, explosives, corrosives ou toxiques, et plus généralement toute marchandise dangereuse. Il appartient au passager de vérifier que ses bagages ne contiennent pas de telles substances. En cas de dommage causé par les bagages ou le comportement du passager, la responsabilité de GOLDEN SERVICE ne pourra en aucun cas être recherchée.

Le contenu des bagages mis dans le coffre du véhicule, notamment les objets fragiles ou délicats, restent sous la seule responsabilité du passager.

GOLDEN SERVICE ne saurait être tenue responsable et ne pourra garantir la restitution des effets personnels et bagages laissés ou oubliés à bord du véhicule, ni de l’état dans lequel ils pourraient être retrouvés.

L’Utilisateur s’engage à utiliser les services de GOLDEN SERVICE de manière raisonnable et notamment, à ne pas présenter les caractères suivants au moment de sa prise en charge par le Transporteur :
o état d’ébriété manifeste;
o dangerosité;
o nombre de personnes excédant la limite indiquée lors de la réservation ;
o nombre de bagages excédant la limite indiquée lors de la réservation ou volume de bagages supérieur à la capacité d’emport du véhicule ;
o présence d’animaux non enfermés dans une cage ou dans un sac. Les chiens
d’aveugles sont exemptés de cette obligation ;
o comportement outrancier ou contraire aux bonnes mœurs.

Cet engagement est également pris pour le compte du Passager, s’il s’agit d’une personne différente de l’Utilisateur.

En cas d’oubli, il est recommandé d’envoyer un email à l’adresse suivante : support@nav-eco.fr

ARTICLE 5 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation concernant la Prestation devra prendre la forme d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

World Trade Center Lyon – Tour Oxygène
10-12 boulevard Vivier Merle
69393 Lyon cedex 03

ARTICLE 6 : LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par la loi française.

Le consommateur peut saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétente en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu ou il demeurait au moment de la conclusions du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Le tribunal de commerce de Lyon est seul compétent en cas de litige ou différent pour les contrats professionnels.

Lorsque la responsabilité de GOLDEN SERVICE est engagée à la suite d’une faute de sa part, la réparation ne s’applique qu’aux seuls dommages directs, personnels et certains que le client à subis, à l’exclusion expresse de la réparations de tous dommages et/ou préjudices indirects et immatériels, tels que les préjudices financiers et commerciaux.

ARTICLE 7 – DROIT D’ACCÈS AUX DONNÉES ET DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

GOLDEN SERVICE collecte vos données via le site internet, la prise de demandes de réservation par email ou par téléphone et via l’application mobile.

GOLDEN SERVICE s’engage à ne pas divulguer vos coordonnées à des tiers, ou pour des utilisations tout autre que celles du scope de communication lié aux réservations de vos trajets. Si vous avez coché l’acceptation de réception de nos newsletters, nous serons amenés à vous envoyer des informations commerciales, ou sur l’entreprise GOLDEN SERVICE. Toutes les informations concernant votre localisation, votre IP collectées, vos données relatives aux transactions, vos préférences, ne servent qu’à faciliter les opérations de réservations, communications avec vous.

Conformément à la loi Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2004-801du 6 août 2004), GOLDEN SERVICE a déclaré la collecte et le traitement des données personnelles auprès de la CNIL sous le n° d’enregistrement : 1621628V0. Ainsi vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, et d’opposition pour motifs légitimes relatif à l’ensemble des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à GOLDEN SERVICE , World Trade Center Lyon – Tour Oxygène 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon cedex 03 ou via notre formulaire en ligne.

Le client peut modifier son compte sur le site www.nav-eco.fr à tout moment et résilier son compte utilisateur avec ou sans motif, à tout moment, en envoyant un email via notre formulaire . A réception, le compte sera définitivement clôturé, et les crédits non utilisés perdus.

Nous vous invitons à consulter notre page » Politique de gestion des données personnelles « .

ARTICLE 8

En cas de contestation liée à l’Application et/ou interprétation des présentes CGU, le Client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Conformément à l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L. 612-2 du code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès de la plateforme de règlement en ligne des litiges.

Pour soumettre un litige au médiateur de la consommation, le Client peut remplir le formulaire de la plateforme de règlement en ligne des litiges en cliquant ici.

Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le médiateur, la demande devra contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : ses coordonnées postales, électroniques et téléphoniques ainsi que les nom et adresse de GOLDEN SERVICE, un exposé succinct des faits et la preuve des démarches préalables que vous avez effectuées auprès de GOLDEN SERVICE.

ARTICLE 9 – DIVISIBILITÉ

En cas de nullité d’une quelconque disposition des présentes CGU, celle-ci est réputée non-écrite et les autres dispositions conservent leur force et leur portée.

ARTICLE 10 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance, lors de sa réservation, des conditions générales de vente.

L’acceptation d’un devis par le client et la confirmation de sa commande impliquent l’entière adhésion du client aux présentes conditions générales de vente et l’acceptation sans réserve de toutes les dispositions y étant énoncées.

GOLDEN SERVICE se réserve le droit de les modifier à tout moment.

Au cas où l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente serait déclarée nulle ou réputée non écrite, toutes les autres dispositions resteraient applicables.